Những điều một quản lý khách sạn cần biết.

Những điều một quản lý khách sạn cần biết.

Một người quản lý khách sạn phải chịu trách nhiệm cho hoạt động hằng ngày của khách sạn. Họ chịu trách nhiệm cho tất cả các việc từ  kinh doanh, quản lý tài chính, lên kế hoạch, tổ chức và chỉ đạo các dịch vụ, bao gồm từ bộ phận lễ tân, nhà hàng cho đến buồng phòng. Người quản lý vừa phải có một cái nhìn chiến lược tổng quát, vừa có khả năng lên kế hoạch để tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời...

Why rate should be king

Why rate should be king

It looks like we are heading into the best year we have had for a long time. All projections from the major accounting firms reflected some great information for us in the hotel business.  Reports tell us that travelers’ demand should be up around 4 percent with an increase of room supply of something under 2 percent Of course, we all know that we took a big hit in 2008, and never really got...

Hiring and training staff for a long run

Hiring and training staff for a long run

Social media has changed our industry. One tweet, photo or online review can have a lasting impact on your hotel and brand. You may feel helpless to negative reviews as they live on for eternity in cyberspace. But, with a strong training program, you mitigate those issues before guests even turn to their favorite travel review site. It all starts before your employee even puts on his or her uniform—during...